SferaZero

Desde hace casi mes y medio estoy sin internet en casa, por lo que postear se hace un poco difícil.
Lo peor es que he pasado por 3 empresas en ese pequeño y desesperante periodo de tiempo.
Os contaré mi odisea…

Al día siguiente de perder la conexión, exactamente el 18 de septiembre a la 1′00 a.m. no conectó, al parecer por el mismo problema que la otra vez: se había jodido por una subida/bajada de tensión. Llamé a Ya.com, pero como la otra vez, primero debían llamar a Telefónica y que comprobasen la línea, luego enviar a un técnico de Telefónica para que comprobase que era el router y finalmente enviarme un nuevo router, lo que se contabiliza en unos 20 días. Por supuesto que no estaba dispuesto a esperar tanto tiempo para volver a tener conexión. Así que me dí de baja con el fin de pasarme a Telefónica, que mejor malo conocido que bueno por conocer, que aunque no es santo de mi devoción debo clavar una lanza en su favor (toma consecución de dichos…) y en su rápido servicio técnico actual, gracias a infinidad de subcontratas, que en apenas unas horas me comprobaron la primera vez la calidad de la línea (llamados por mí, no por Ya.com que tardan 3 días). Ya llevo 7 días sin internet…

Cuando llamo para darme de alta, y eligiendo un traspaso del servicio ADSL, desde Ya.com a Telefónica, para que fuese el proceso lo más corto posible, me dice un comercial de Telefónica que a mi casa no llega el ADSL. En efecto, llevo 6 meses pegado al portátil imaginando que estoy navegando… Bienvenido al mundo real, Neo. Me dicen que lo mirará el departamento correspondiente y que ya me dirán algo. Pasan los días y llamo al 1004, con la noticia de que el sistema me denegó el alta automáticamente porque como no llega internet a mi casa, pues que no puede ser. Al parecer a mi casa no llegaba 1Mb, pero si 512Kb y el resto de compañías si que me daban servicio porque son unas usureras y no era 1MB real…. Mentira, Ya.com me servía 1MB real, comprobado con medidores de velocidad de ADSL y por simple comprobación al ver como, con descarga directa, bajaba a 120Kb/s. Ya llevo 20 días sin internet…

Resignándome por haber esperado tanto tiempo, llamo a Wanadoo que ofertaba el ADSL y te regalaban tarifa plana 24h a 56Kb hasta que te llegase el router. Si hay que rebajarse, uno se rebaja y al menos tenía internet… Cual fue mi sorpresa que al realizar el alta, el 11 de octubre, por teléfono al simpático comercial, era simpático pero poco espabilado, no me activa la tarifa plana promocional que regalaban.
Al día siguiente llamo y me dicen que el sistema no permite activarla a posteriori, que no es posible (hay que joderse de quién implementó ese módulo en el gestor que sea que utilicen). ¿Solución? Darme de baja y volver a darme de alta, sin cargo alguno ya que ese ADSL no tenía recargo ni por alta ni por baja y me dicen que de 48 a 72 horas tardará el proceso de baja y que un comercial me llamará, que en menos de 3 días me llamará. Tras 7 días y 3 llamadas, por fin se completó el proceso de baja, creo que fue el jueves 20, me doy de alta y se supone que tengo los 56Kb temporales hasta que en 15 días reciba el router. Bien, al día siguiente recibo el Kit USB de Telefónica… O.Ô

En este punto estaba un poco hasta las pelotas de realizar tanta llamada, pero no de que me llamen, porque nadie me avisa de cuando me doy de baja (Wanadoo), ni cuando me doy de alta (Telefónica). El Kit ya lo tengo, estoy dado de alta en Telefónica. El siguiente paso es llamar a Wanadoo para darme de baja, por segunda vez. Tras 30 minutos de explicar en 3 departamentos de Wanadoo mi situación, consigo que me den de baja al fin.
Cuelgo y llamo a Telefónica, porque un módem USB me sirve de poco, quiero el router, que aunque sea malo es mejor que el módem USB. Tres días me dijeron el viernes, sin contar el fin de semana, lo recibí el martes 25 de octubre. Lo bueno de Telefónica es ’su’ servicio técnico.

Y por fin, vuelvo a tener internet.